Política de Privacidad

El responsable del tratamiento es Black Crow S.R.L, con RUC 20614658291, con domicilio en Lima, Perú.

Los datos que nos proporcionas al registrarte, al configurar tu tienda o al usar la plataforma quedan incorporados a un banco de datos de tratamiento automatizado bajo nuestra responsabilidad. Para cualquier asunto relacionado con tus datos escríbenos a hola@shopifast.pe.

a) Del comerciante que abre una tienda

• Cuenta: nombre completo, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada) y, si entras con Google, tu foto de perfil.
• Negocio: nombre comercial, logotipo, subdominio, rubro, RUC o documento de identidad, dirección física, distrito, provincia y departamento.
• Contacto: correo de soporte, correo de avisos de pedido y número de WhatsApp. El WhatsApp que publicas en tu tienda es público (lo ven tus compradores); el que nos dejas al crear tu tienda, en tu configuración o al pagar tu plan o tu comisión es interno, no se publica en ninguna parte y lo usamos para ayudarte a terminar de configurar tu tienda y para el seguimiento de tu facturación.
• Cobros: titular y número de cuenta bancaria, imágenes de QR de Yape o Plin y los comprobantes que subes al pagar tu plan o tu comisión.
• Si conectas Mercado Pago: el correo, nombre y apodo de la cuenta que esa plataforma nos devuelve al autorizar la conexión.

b) Del comprador final que hace un pedido

• Nombre completo y, según lo que pida cada tienda, correo electrónico, teléfono y número de documento (DNI, CE o RUC).
• Dirección de envío, distrito, provincia, departamento y referencia de entrega.
• Detalle del pedido, monto, método de pago y notas.
• Si el pago es manual: la imagen del comprobante que sube, junto con la dirección IP y el navegador desde los que lo subió. Estos dos últimos datos existen como prueba antifraude y se muestran al comerciante junto al comprobante.

c) De quien presenta un reclamo

• Nombre completo, tipo y número de documento, teléfono, correo electrónico y domicilio.
• Si es menor de edad, el nombre y documento de su apoderado.
• Detalle del reclamo, monto reclamado y pedido del consumidor.

d) Datos técnicos de todos los visitantes

• Dirección IP, usada de forma temporal para limitar intentos de inicio de sesión, registros y envíos de formularios, y para la verificación anti-bot.
• Identificador del navegador (user-agent), guardado junto a los comprobantes de pago y a las suscripciones de notificaciones.
• Registros técnicos de errores generados por la aplicación.

Tratamos estos datos exclusivamente para:

• Crear tu cuenta, autenticarte y operar tu tienda y su panel.
• Procesar y mostrar los pedidos que recibe tu tienda.
• Calcular, emitir y cobrar la comisión o la renovación de plan que corresponda.
• Enviarte avisos de ventas, de facturación y de estado de tu cuenta, y responder tu soporte.
• Atender los reclamos del Libro de Reclamaciones y conservar la constancia de la respuesta, como exige la normativa de protección al consumidor.
• Prevenir fraude, abuso y automatismos maliciosos.
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias, según la sección 9.
• Escribirte por WhatsApp al número interno que nos dejas —al crear tu tienda, en tu configuración o al pagar—, para ayudarte a terminar de configurarla si te quedas a medias y para el seguimiento de tus pagos y del estado de tu cuenta.
• Enviarte novedades y promociones de Shopifast por WhatsApp, solo si marcaste esa casilla, que va aparte y desmarcada por defecto. Registramos la fecha en que la marcaste y puedes desmarcarla tú mismo cuando quieras desde Configuración → Cuenta, o escribiéndonos a hola@shopifast.pe. Darnos tu número no implica aceptar estas comunicaciones.

La base legal es el consentimiento que otorgas al aceptar estos documentos al crear tu cuenta —consentimiento que registramos con su fecha—, la ejecución del contrato descrito en los Términos de Servicio y el cumplimiento de obligaciones legales en el caso de los reclamos. Las novedades y promociones por WhatsApp se apoyan en un consentimiento aparte, el de esa casilla, que puedes retirar sin que ello afecte a tu cuenta ni a tu plan.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados de tratamiento. Solo acceden a los datos necesarios para su función y están obligados a mantener su confidencialidad:

📌 Transferencia internacional. Como se ve en la tabla, nuestros servidores y los de nuestros proveedores están fuera del territorio peruano, principalmente en Brasil y en Estados Unidos. Al usar Shopifast aceptas este flujo transfronterizo de tus datos, necesario para poder prestarte el servicio.

• Carritos abandonados: los pedidos que quedaron a medias y nunca se confirmaron se eliminan a los 60 días. Contienen datos de alguien que nunca llegó a comprar, así que no tiene sentido guardarlos.
• Avisos del panel: se eliminan a los 90 días.
• Registros de control de IP: caducan solos en cuestión de minutos u horas.
• Pedidos, comprobantes y datos de tu tienda: se conservan mientras tu cuenta exista, porque son el historial comercial y contable de tu negocio.
• Reclamos: se conservan como constancia del cumplimiento del plazo legal de respuesta.

📌 Rectificar tu correo. Puedes cambiarlo tú mismo desde Tu cuenta → Seguridad. Por seguridad, el correo nuevo no sustituye al anterior hasta que abres el enlace de confirmación que enviamos a esa dirección. Si entras con Google, tu correo lo gestiona Google; escríbenos y lo corregimos.

📌 Baja de la tienda. Si la creaste por error puedes eliminarla tú mismo desde Tu cuenta, siempre que no tenga ventas cobradas ni pagos pendientes con nosotros; es un borrado permanente. Si ya tuvo movimientos, la baja se tramita escribiéndonos, porque debemos conservar el respaldo contable y de reclamos que se describe arriba.

📌 Baja de la cuenta. Eliminar la cuenta de usuario (no solo la tienda) todavía no tiene botón de autoservicio. Puedes solicitarlo escribiendo a hola@shopifast.pe; al procesarlo se eliminan tu tienda y sus datos asociados de forma permanente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables. Preferimos describirlas con exactitud antes que con adjetivos:

• Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) en todo el sitio y también en la conexión con nuestra base de datos.
• Contraseñas cifradas con bcrypt: no las almacenamos en claro y no podemos recuperarlas, solo restablecerlas.
• Cifrado AES-256-GCM para las credenciales de la pasarela de pago que conectes.
• Control de acceso por cuenta y tienda, límites de intentos y verificación anti-bot.

Con la misma honestidad: el resto de los datos de tu tienda y de tus pedidos se almacenan sin cifrado adicional a nivel de aplicación, protegidos por el control de acceso del proveedor de base de datos. Ningún sistema es infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición reconocidos por la Ley N° 29733, así como los de información y revocación del consentimiento.

Envía tu solicitud a hola@shopifast.pe indicando el derecho que ejerces y adjuntando una copia de tu documento de identidad, para poder verificar que eres el titular de los datos. Te responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa.

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

📌 Reparto de responsabilidad. Cuando una persona compra en una tienda creada con Shopifast, sus datos se almacenan para que el comerciante pueda atender ese pedido. El comerciante es el responsable de esos datos: decide qué pide, para qué los usa y debe tratarlos con confidencialidad. Shopifast actúa como encargado, proveyendo la infraestructura.

Shopifast nunca explota comercialmente ni cede los datos de los compradores de las tiendas.

Para que quede claro y no se lea como una función de la que no somos parte: Shopifast sí envía correos transaccionales al comprador desde su propio dominio —confirmación del pedido, cambios de estado y aviso de envío— por cuenta del comerciante y como parte del funcionamiento del servicio.

a) Cookies necesarias

Usamos cookies imprescindibles para mantener tu sesión iniciada, proteger los formularios frente a falsificación de peticiones y recordar que aceptaste estos documentos al registrarte con Google. Sin ellas la plataforma no funciona, así que no pueden desactivarse desde el sitio.

b) Medición publicitaria en nuestro sitio corporativo

En nuestras páginas de marketing —la página de inicio, registro, inicio de sesión, contacto y tutoriales— utilizamos el Meta Pixel de Meta Platforms, Inc. Instala cookies de terceros y nos permite medir qué visitas culminan en un registro y construir audiencias para nuestros anuncios. Se comparte con Meta información sobre tu navegación y el evento de creación de cuenta.

Cuando enviamos datos de conversión desde nuestros servidores, el correo electrónico viaja cifrado con hash SHA-256, nunca en texto plano. Esta medición corporativa no opera dentro del panel del vendedor.

c) Medición que instala cada comerciante en su tienda

Shopifast permite que cada comerciante conecte su propio Meta Pixel y su propio Google Analytics 4 a su tienda pública. Cuando lo hace, esas herramientas se cargan en las páginas de su tienda —incluido el proceso de compra— y registran la navegación del comprador y eventos como añadir al carrito, iniciar el pago y completar la compra con su importe.

Esa medición la decide y la configura el comerciante, que es su responsable frente al comprador; Shopifast se limita a proveer el campo para introducir el identificador. Si visitas una tienda y quieres evitarla, puedes bloquear las cookies de terceros en tu navegador.

Puedes desactivar o limitar el seguimiento publicitario configurando las cookies de tu navegador o ajustando tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Meta o de Google. Bloquearlo no afecta al funcionamiento de tu tienda ni de tu panel.