Legal

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Respondemos en un plazo no mayor de 15 días hábiles.

¿Compraste en una tienda creada con Shopifast?

Este libro es para reclamos y quejas sobre los servicios de Shopifast. Cada tienda vende por su cuenta: si tu reclamo es sobre un producto, un pedido o una entrega, el proveedor es esa tienda y debes dirigirte a ella. Si publica su propio Libro de Reclamaciones, lo encuentras al final de sus páginas; si no, usa los datos de contacto que publica. Si la tienda no te responde, puedes escribirnos por nuestros canales de contacto para ayudarte a ubicarla, o acudir al Indecopi.

Identificación del proveedor

Razón social: Black Crow S.R.L
RUC: 20614658291
Ubicación: Lima, Perú

1. Identificación del consumidor reclamante

Tipo Doc.

Número de Documento *

Nombre Completo *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

Dirección de Domicilio *

El consumidor es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Descripción *

Monto Reclamado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo

Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

Detalle *

Pedido del Consumidor *

4. ¿Cómo quieres recibir la respuesta?

Al enviarla, recibirás en tu correo una copia de esta hoja con su número, fecha y hora, y podrás imprimirla.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Usamos estos datos para registrar y atender tu reclamación y conservar la constancia que exige la normativa de protección al consumidor. Política de Privacidad