Términos de Servicio

El servicio descrito en este documento es prestado por Black Crow S.R.L, con RUC 20614658291, con domicilio en Lima, Perú (en adelante, Shopifast).

Canal oficial de atención, notificaciones contractuales y solicitudes relacionadas con tu cuenta: hola@shopifast.pe.

Shopifast opera como proveedor de software bajo el modelo de Plataforma como Servicio (SaaS). La herramienta permite crear y administrar tiendas web y catálogos digitales independientes, cada uno con su propio subdominio.

Shopifast no es un marketplace, no es un intermediario financiero ni es una pasarela de pagos. No formamos parte de la relación de compraventa entre el comerciante y sus compradores finales: la responsabilidad por el producto, su entrega, sus garantías y sus devoluciones es exclusivamente del comerciante.

El Plan Gratis está sujeto a dos límites distintos, que conviene no confundir:

• 10 productos publicados. Es el máximo de productos que pueden estar visibles en tu tienda a la vez.
• 25 productos en total en tu catálogo. Este tope cuenta los publicados y los borradores. Alcanzado el tope no puedes crear productos nuevos, aunque estén sin publicar.
• Una categoría. Es la que se crea contigo al abrir la tienda, con el nombre de tu rubro.

Además, el Plan Gratis está sujeto a una comisión del 2% por venta, según se detalla en la cláusula 4.

Base de cálculo. La comisión del 2% se aplica sobre el total del pedido, que equivale al subtotal de los productos, menos el descuento del cupón que hayas aplicado, más el costo de envío. Es decir, el monto de envío forma parte de la base sobre la que se calcula la comisión.

Cuándo se devenga. La comisión se genera cuando el pedido queda registrado como pagado, no cuando se entrega. Un pedido cancelado no genera comisión: si ya se había devengado, el asiento se elimina y tu ciclo se recalcula.

⚠️ Cobro manual, no automático. El 2% no se retiene ni se debita de tus ventas: el dinero de tus cobros llega íntegro a tus cuentas. El porcentaje se acumula durante el mes y al cierre se emite un recibo consolidado en tu panel, que tú abonas de forma manual. No es opcional: consulta la cláusula 6 para saber qué ocurre si vence sin pagarse.

El Plan Emprendedor cuesta S/ 29 al mes y elimina la comisión por venta (0%). Incluye:

• Catálogo de hasta 250 productos.
• Hasta 50 categorías para organizar tu tienda.
• Eliminación de la marca Shopifast de tu tienda pública.
• Tipografías personalizadas y plantillas de diseño adicionales.
• Dominio propio conectado a tu tienda.
• Cupones y promociones.

El precio y los topes de catálogo y categorías son parámetros del servicio y pueden actualizarse; esta página muestra siempre los valores vigentes. Un cambio de precio se comunica según la cláusula 11 y nunca se aplica a un mes ya pagado.

Shopifast nunca realiza cargos automáticos a tarjetas de crédito y no almacena datos de tarjeta. La activación y la renovación son 100% manuales: solicitas el cambio de plan, realizas el abono, adjuntas el comprobante y nuestro equipo lo valida en horario hábil.

Ambos conceptos —la comisión del Plan Gratis y la renovación del Plan Emprendedor— se emiten como un recibo en tu panel con 7 días de plazo para abonarlos. A partir de ahí el tratamiento es distinto, y la diferencia importa:

• Comisión del Plan Gratis: no tiene periodo de gracia. Vencido el plazo de 7 días, la cuenta pasa directamente al estado bloqueado descrito en la cláusula 7.
• Renovación del Plan Emprendedor: sí tiene periodo de gracia de aproximadamente 5 días adicionales, durante los cuales la tienda sigue vendiendo con normalidad. Agotada la gracia, la cuenta se bloquea.

Si la renovación no se abona, el sistema devuelve la tienda al Plan Gratis de forma automática y anula el recibo de renovación impago. Al volver al Plan Gratis se restablece la comisión del 2% y se pierden las funciones de la cláusula 5.

⚠️ Tus productos publicados no se despublican solos al bajar de plan. Si al volver al Plan Gratis superas los 10 productos publicados, tu tienda pública deja de estar disponible hasta que reduzcas el número desde tu panel, al que seguirás teniendo acceso para hacerlo.

El sistema evalúa de forma automatizada las obligaciones pendientes y sitúa la cuenta en uno de estos estados:

• Activa. Sin pendientes. Todo funciona.
• En revisión. Subiste un comprobante y está siendo validado. La tienda y el panel siguen funcionando con normalidad mientras lo revisamos.
• Advertencia. Hay un recibo emitido dentro de su plazo. La tienda sigue vendiendo con normalidad.
• Periodo de gracia. Solo para la renovación del Plan Emprendedor vencida. Sin corte de servicio.
• Restringida. Tu catálogo excede el límite de tu plan. Tu tienda pública deja de estar disponible, pero conservas el acceso a tu panel para regularizarlo.
• Bloqueada. Impago vencido.

⚠️ Qué implica exactamente el estado bloqueado. Queremos ser explícitos porque el alcance es mayor de lo que sugiere la palabra:

• Tu tienda pública deja de responder. No se desactiva únicamente el botón de compra: las direcciones de tu tienda dejan de mostrar contenido mientras dure el bloqueo.
• Tu panel de administración queda restringido. Durante el bloqueo no podrás gestionar pedidos, productos, envíos ni la configuración de tu tienda. Esto incluye pedidos que ya hubieras cobrado y que estuvieran pendientes de despacho.
• Lo que sí permanece accesible es la sección de facturación y la de planes, para que puedas regularizar y subir tu comprobante.

El bloqueo se levanta al validarse el pago. Te recomendamos atender el aviso de advertencia dentro de su plazo, especialmente en el Plan Gratis, donde no existe periodo de gracia.

El dinero de tus ventas ingresa directo a tus cuentas. Cuando tus compradores pagan con Yape, Plin o transferencia bancaria, Shopifast no toca ese dinero ni cobra tasa transaccional alguna.

Si integras una pasarela automatizada de terceros como Mercado Pago, declaras conocer que esa empresa cobra sus propias comisiones por procesar tarjetas. Ese costo es ajeno a Shopifast y se rige por el contrato que tengas con ella.

⚠️ Validación de comprobantes: dos automatismos que debes conocer. Los pagos manuales exigen que revises el comprobante que sube tu comprador. Si no lo haces:

• A las 48 horas sin revisar, Shopifast pausa preventivamente los cobros por Yape, Plin y transferencia en tu tienda. Se reactivan solos en cuanto te pones al día.
• A las 72 horas sin revisar, el pedido se da por aprobado automáticamente y, si estás en Plan Gratis, devenga su comisión del 2%. Se te notifica cuando ocurre y queda anotado en el pedido.

• Tus propias políticas. Shopifast te permite publicar tus términos y tu política de devoluciones en tu tienda. Su contenido y su cumplimiento son tuyos: nosotros solo los mostramos.
• Los datos de tus compradores. Eres responsable de tratarlos con confidencialidad y usarlos únicamente para atender el pedido, conforme a la Política de Privacidad.
• Tus obligaciones frente al consumidor. Entregar lo vendido, atender garantías y devoluciones, y cumplir con la normativa peruana aplicable a tu actividad, incluidas tus propias obligaciones tributarias y de libro de reclamaciones si te corresponden.
• Contenido prohibido. No puedes usar Shopifast para vender productos ilegales, falsificados o de comercio restringido, ni para publicar contenido que infrinja derechos de terceros. El incumplimiento habilita la suspensión de la cuenta.
• Tu cuenta. Eres responsable de resguardar tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta.

• Cancelar el Plan Emprendedor consiste simplemente en no renovarlo: al vencer el mes contratado, y agotado el periodo de gracia, tu tienda vuelve al Plan Gratis. No hay permanencia ni penalidad.
• El mes ya abonado no es reembolsable ni prorrateable. Si decides bajar de plan antes de que termine, conservas las funciones hasta el fin del periodo pagado, pero no se devuelve la parte no consumida.
• La comisión ya devengada se mantiene exigible aunque cierres tu tienda: corresponde a ventas ya realizadas.
• Baja de la cuenta y borrado de datos. La plataforma aún no ofrece un botón de autoservicio para eliminar la cuenta. Puedes solicitarla escribiendo a hola@shopifast.pe y la procesamos manualmente.

Shopifast puede actualizar este documento para reflejar cambios en el servicio, en sus precios o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada arriba.

Cuando el cambio afecte de forma sustancial a tus obligaciones —en particular al precio o a la comisión— te lo comunicaremos por correo electrónico o desde tu panel antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio conforme a la cláusula 10.

Este contrato se rige por las leyes de la República del Perú, en particular por la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Cualquier controversia se somete a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima.

Si quieres presentar un reclamo o una queja formal, puedes hacerlo en nuestro Libro de Reclamaciones, que respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables. También puedes acudir a INDECOPI.

Para cualquier otra consulta escríbenos a hola@shopifast.pe.