Términos y Condiciones

1.Identificación del proveedor

La plataforma Shopifast, disponible en shopifast.pe, es operada por Black Crow S.R.L, identificada con RUC 20614658291, con domicilio en Lima, Perú (en adelante, Shopifast). Shopifast es el nombre comercial de la plataforma.

Canales de atención: correo electrónico hola@shopifast.pe y WhatsApp +51 932 513 119. Las comunicaciones contractuales dirigidas a Shopifast se remiten al correo electrónico indicado.

2.Objeto, aceptación y documentos aplicables

Estos Términos y Condiciones (los Términos) regulan el acceso y el uso de la plataforma Shopifast y la contratación de sus planes por la persona que crea una cuenta (en adelante, tú o el titular).

Aceptas estos Términos de forma expresa al crear tu cuenta, ya sea marcando la casilla de aceptación del registro o continuando con tu cuenta de Google después de la indicación de aceptación. Si tu cuenta ya existía cuando se publicó esta versión, la aceptas de forma expresa desde el panel, conforme a la cláusula 30. Cada contratación o pago de un plan se realiza conforme a la versión de los Términos vigente en esa fecha, que queda registrada junto al pago.

La Política de Privacidad describe el tratamiento de tus datos personales y complementa estos Términos. La versión vigente de ambos documentos se publica en este sitio con su número de versión y su fecha de vigencia, y puede consultarse y guardarse en cualquier momento.

Para efectos de estos Términos:

• Tienda: la tienda en línea que el titular crea y administra en Shopifast.
• Panel: el área privada desde la que el titular administra su cuenta, su tienda y sus pagos.
• Compradores: las personas que compran en la tienda del titular.
• Periodo: el lapso de un mes o de doce meses cubierto por un pago del Plan Emprendedor.
• Días: salvo indicación distinta, días calendario contados en la hora de Lima (Perú).

3.Descripción del servicio

Shopifast es un software como servicio (SaaS) que permite crear y administrar una tienda en línea: catálogo de productos, pedidos, configuración de medios de cobro y de entrega, notificaciones e informes. Cada tienda se publica en un subdominio de shopifast.pe; con el Plan Emprendedor pagado puede conectarse además un dominio propio, que se añade al subdominio sin reemplazarlo.

Shopifast no es parte de las compraventas que celebras con tus compradores, no es un marketplace, no es una entidad financiera ni un procesador de pagos, y no recibe ni administra el dinero de tus ventas. La responsabilidad por los productos, su entrega, sus garantías y sus devoluciones frente a tus compradores corresponde al titular de la tienda, conforme a la cláusula 18.

4.Registro y cuenta de usuario

• Elegibilidad. Para registrarte debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si te registras en nombre de una empresa, declaras contar con facultades suficientes para obligarla.
• Registro. La cuenta se crea con una cuenta de Google o con un correo electrónico y una contraseña. Debes proporcionar información veraz, exacta y completa, y mantenerla actualizada.
• Verificación del correo electrónico. Para usar el panel debes verificar tu correo con el código de 6 dígitos que Shopifast te envía; el código vence a los 10 minutos y admite un número limitado de intentos y de reenvíos. Mientras no lo verifiques, puedes corregir la dirección desde la misma pantalla. Las cuentas creadas con Google se consideran verificadas. Las cuentas que ya existían sin verificar completan este paso en su siguiente ingreso desde la fecha efectiva que Shopifast te comunique.
• Una tienda por cuenta. Cada cuenta puede administrar una tienda. Si eliminas o cierras tu tienda y creas otra, la nueva no recibe otra prueba gratuita (cláusula 7).
• Cierre automático de la cuenta. Si tu cuenta se creó desde el 26 de octubre de 2026, su tienda se eliminó por el ciclo automático y nunca contrataste un plan, o si Shopifast cerró tu tienda como resultado de la revisión administrativa (cláusula 12), la cuenta se cierra de forma automática conforme a la cláusula 24.
• Credenciales. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta, salvo que se deba a un acceso no autorizado atribuible a Shopifast. Si detectas un uso no autorizado, debes comunicarlo de inmediato a hola@shopifast.pe. El cambio de contraseña o de correo electrónico cierra las sesiones abiertas.

5.Creación y administración de la tienda

• Dirección de la tienda. Al crear la tienda defines su nombre y su subdominio. El subdominio no puede modificarse posteriormente desde el panel, porque la dirección de la tienda puede haber sido difundida a terceros; Shopifast puede corregirlo excepcionalmente, a solicitud del titular, cuando la tienda no registre ventas pagadas. Si el subdominio se liberó conforme a una versión anterior de estos Términos, eliges uno nuevo desde el panel para volver a publicar la tienda.
• Información publicada. Eres responsable de la información de tu tienda —productos, precios, stock, imágenes, condiciones de venta y políticas de envío y de devoluciones— y de mantenerla veraz y actualizada.
• Marca Shopifast. En el Plan Gratis que conservan las tiendas anteriores (cláusula 30), la tienda pública muestra la marca Shopifast.
• Disponibilidad de la tienda. La tienda pública está disponible mientras la cuenta esté activa y no concurra alguna de las situaciones descritas en la cláusula 14 o en la cláusula 23.

6.Planes y precios

Un único plan comercial. Desde el 23 de octubre de 2026, Shopifast ofrece un solo plan comercial, el Plan Emprendedor, y no ofrece un plan gratuito permanente. Cada tienda nueva empieza con la prueba gratuita y limitada del Plan Emprendedor (cláusula 7) y, para seguir publicada y recibiendo pedidos después, necesita el Plan Emprendedor pagado. Una tienda sin plan queda suspendida, sin perder sus datos, conforme a la cláusula 12.

Plan Gratis de las tiendas anteriores. Las tiendas creadas antes de esa fecha que están en el Plan Gratis lo conservan, con las condiciones que aceptaron, mientras no migren al Plan Emprendedor, conforme a la cláusula 30.

Plan Emprendedor. Su precio es de S/ 29.00 por un mes o de S/ 290.00 por doce meses. Incluye:

• Hasta 250 productos entre publicados y borradores, y hasta 50 categorías, con subcategorías.
• Tienda pública sin la marca Shopifast.
• Plantillas de diseño y tipografías adicionales.
• Conexión de un dominio propio, solo con el plan pagado (no durante la prueba de la cláusula 7).
• Cupones de descuento.
• Botón flotante de WhatsApp en la tienda.
• Pago contra entrega.
• Barra de anuncios con mensaje propio.
• Las demás funcionalidades que la sección «Plan» del panel identifica como parte del Plan Emprendedor.

Precios. Los precios se expresan en soles (S/) e incluyen los impuestos aplicables. El importe informado antes del pago es el total a pagar: Shopifast asume la comisión del procesador de pagos y no añade cargos adicionales. Los precios, límites y funcionalidades vigentes se muestran en esta página y en la sección «Plan» del panel; sus modificaciones se rigen por la cláusula 29.

7.Prueba gratuita del Plan Emprendedor

• Duración. Al crear tu primera tienda, esta funciona con el Plan Emprendedor durante 15 días, sin costo y sin registrar un medio de pago. El día de creación cuenta como el primero y la prueba termina al final del día 15.
• Una por persona. Se concede una sola prueba por persona. Para comprobarlo usamos tu cuenta y su correo electrónico verificado: si cualquiera de los dos ya recibió una prueba, no se concede otra, aunque elimines la tienda o vuelvas a registrarte con ese correo. El número de WhatsApp que indiques es solo un dato de contacto: no lo verificamos ni lo usamos para conceder o negar la prueba. No se concede a quienes ya administraban una tienda en Shopifast antes de el 18 de octubre de 2026. Si ya usaste tu prueba, una tienda nueva se crea sin publicar: puedes prepararla y se publica cuando contratas el Plan Emprendedor.
• Alcance y límites. Durante la prueba tienes las funcionalidades del Plan Emprendedor con estos límites: hasta 10 productos en total, contando los publicados, los borradores y los archivados, y sin las funcionalidades que requieren un plan pagado, como la conexión de un dominio propio. La capacidad completa del plan (cláusula 6) se obtiene al contratarlo. En una tienda creada antes de el 23 de octubre de 2026, la prueba conserva las condiciones con las que se concedió.
• Contratar durante la prueba. Puedes contratar el Plan Emprendedor en cualquier momento de la prueba. Al confirmarse el pago, tu tienda pasa a la capacidad del plan pagado —la misma tienda, con todo lo que preparaste—. El periodo pagado comienza al término de la prueba, de modo que conservas los días que te quedaban. Durante la prueba el pago se realiza como pago único, con tarjeta o con los demás medios disponibles (cláusula 9); pagar durante la prueba no activa una renovación automática. Una vez contratado el plan, puedes activar la renovación automática como una decisión separada, con su propia autorización (cláusula 10).
• Avisos y término. Shopifast te avisa en el panel 3 días y 1 día antes del término y, si tu tienda está activa, también por correo electrónico 3 días antes. Al terminar la prueba, la tienda deja de publicarse y de recibir pedidos aunque no hayas vuelto a entrar al panel. Si la prueba termina sin que hayas contratado el plan, no se te cobra nada: la tienda queda sin plan y dispones de 15 días para recuperarla contratando el plan, conforme a la cláusula 12, que describe también la eliminación automática que se aplica a las cuentas y tiendas creadas desde el 26 de octubre de 2026 si no contratas. En una tienda creada antes de el 23 de octubre de 2026, la prueba termina conforme a las condiciones con las que se concedió (cláusula 30).
• Uso indebido de la prueba. Obtener o intentar obtener más de una prueba —por ejemplo, con cuentas o correos de terceros, o creando y eliminando tiendas— es un uso prohibido (cláusula 22). Shopifast puede revisar los casos con indicios y, cuando cuente con evidencia, negar la prueba, adoptar las medidas de la cláusula 23 o impedir nuevos registros con los datos usados. Una coincidencia de nombre comercial, de dirección o de teléfono, por sí sola, no se considera evidencia.

8.Ventas sin comisión de Shopifast

• Sin comisión por venta. Shopifast no cobra comisión por las ventas de tu tienda, en ninguno de sus planes.
• Comisiones anteriores. Las comisiones del Plan Gratis que estuvieran pendientes de pago cuando Shopifast dejó de cobrarlas se dan por saldadas, sin costo para ti. Las que pagaste se conservan en tu historial de pagos, con su comprobante.
• Medios de pago. Los medios de pago que uses para cobrar a tus compradores pueden aplicar sus propias comisiones, ajenas a Shopifast (cláusula 17).

9.Contratación y pago de los planes

• Canal de pago. Los pagos del plan a Shopifast se realizan en línea desde la sección «Plan» del panel y son procesados por dLocal Go. El pago con tarjeta se realiza dentro del panel; para los demás medios —como Yape, cuando dLocal Go lo ofrezca—, el panel te dirige a la página segura de dLocal Go y, al terminar, vuelves al panel. Si tu banco solicita una verificación de seguridad, se realiza en la página de tu banco.
• Medios de pago. Tarjetas de crédito o débito de las marcas que se muestran al pagar y los demás medios que dLocal Go ofrezca en el Perú, que se informan en su página. Los pagos con tarjeta se realizan en una sola cuota.
• Datos del pagador. Para procesar el pago, dLocal Go requiere el nombre, el correo electrónico y el documento de identidad de quien paga (DNI o carné de extranjería; con factura, el RUC). Shopifast los solicita al pagar y los conserva para tus próximos pagos.
• Información previa. Antes de confirmar el pago, el panel informa el importe total, el plan y su periodo, la modalidad elegida y el tipo de comprobante.
• Importe. El importe lo determina Shopifast al momento del pago. Si difiere del mostrado, el pago no se procesa y se te informa el importe actualizado para que decidas si continúas.
• Activación. El plan se activa o se renueva únicamente cuando el pago es aprobado. Si el resultado no puede confirmarse de inmediato, el pago se muestra en confirmación: no debes realizar un nuevo pago, porque Shopifast verifica el resultado con dLocal Go y lo aplica o lo libera.
• Pagos rechazados. Un pago rechazado no genera ningún cargo y puedes intentarlo nuevamente con otro medio. Por seguridad, varios intentos rechazados en un mismo día pueden impedir temporalmente nuevos intentos; en ese caso puedes comunicarte con Shopifast.
• Datos de pago. Shopifast no almacena los datos de tu tarjeta: se ingresan en un campo seguro de dLocal Go, que los trata conforme a sus propios términos y políticas.

10.Pago único y renovación automática

Al pagar el Plan Emprendedor eliges una de las dos modalidades siguientes.

11.Vigencia, vencimiento, periodo de gracia y falta de pago

• Vigencia. El Plan Emprendedor se activa en la fecha de aprobación del pago —o al término de la prueba, si lo contrataste durante ella— y se mantiene durante el periodo contratado. Cada renovación se computa desde la fecha de término del periodo anterior, y no desde la fecha de pago.
• Aviso previo. Desde 7 días antes del término del periodo, el panel muestra el cargo de renovación y te lo recuerda 7, 3 y 1 día antes; Shopifast te envía además un correo electrónico al emitirse el cargo. Al pagarlo puedes elegir un periodo mensual o anual.
• Vencimiento y periodo de gracia. El cargo de renovación vence el día en que termina el periodo. Hasta el final del 3.º día posterior a esa fecha (periodo de gracia), la tienda continúa operando con el Plan Emprendedor completo y el panel te recuerda el pago cada uno de esos días; el primer día de la gracia, Shopifast te envía un correo electrónico con la fecha en que la tienda quedaría sin plan. Si el cargo se emite tarde, el periodo de gracia dura al menos 3 días desde su emisión.
• Renovación automática. El cargo se realiza en la fecha de término del periodo según la frecuencia autorizada, y los plazos anteriores se computan desde esa fecha.
• Falta de pago. Si el periodo de gracia concluye sin que la renovación se haya pagado, en el proceso diario siguiente el cargo de renovación impago se anula, no genera deuda, y la tienda queda sin plan conforme a la cláusula 12. Una tienda creada antes de el 23 de octubre de 2026 que no migró al Plan Emprendedor vuelve, en cambio, al Plan Gratis que conserva, con las condiciones que aceptó (cláusula 30).
• Sin permanencia. Dejar de renovar es suficiente para terminar el Plan Emprendedor, sin penalidad.
• Tiendas creadas antes de el 18 de octubre de 2026. Sus renovaciones conservan los plazos que aceptaron: el cargo vence 7 días después del término del periodo y la gracia se extiende hasta 12 días después de ese término.

12.Tienda sin plan: suspensión, recuperación y eliminación

• Cuándo. Una tienda queda sin plan cuando termina su prueba gratuita sin contratar el plan, cuando termina la gracia de una renovación sin pago (cláusula 11), cuando Shopifast la baja del plan conforme a estos Términos, cuando terminan los días gratuitos de una tienda anterior que migró al Plan Emprendedor (cláusula 30) o cuando se crea sin prueba porque esa persona ya usó la suya (cláusula 7). Quedar sin plan no genera ningún cargo ni deuda.
• Suspensión. Mientras esté sin plan, la tienda pública no está disponible y no recibe pedidos nuevos. Conservas el acceso a tu panel para contratar el plan, consultar tu información, exportar tus productos y tus pedidos y atender los pedidos que ya hubieras recibido. Si tu tienda ya tuvo su prueba o un plan, el panel queda en modo de consulta; si se creó sin prueba, puedes prepararla con hasta 10 productos, que se publican al contratar el plan.
• Tus pedidos. La suspensión no te libera de tus obligaciones con los compradores de los pedidos que ya recibiste: entregarlos o resolverlos, atender sus reclamos y, cuando corresponda, emitir tu comprobante de venta, que Shopifast no emite por ti (cláusula 18).
• Recuperación. Dispones de 15 días desde que la tienda quedó sin plan —en el caso de la prueba, los días 16 a 30 desde su creación; en el de una tienda anterior que migró, desde el término de sus días gratuitos o desde su migración, si fue posterior— para recuperarla contratando el Plan Emprendedor. Al confirmarse el pago, vuelve a publicarse y a recibir pedidos tal como estaba: productos, categorías, configuración, pedidos e historial. El panel te muestra la fecha límite para recuperarla y te avisa en los 3 últimos días.
• Cuentas y tiendas creadas desde el 26 de octubre de 2026: eliminación automática. Si tu cuenta y tu tienda se crearon desde el 26 de octubre de 2026 y tu prueba gratuita terminó sin que contrataras el plan:
  • el día 16 desde la creación de tu tienda te enviamos al correo de tu cuenta el aviso «Tu tienda está en pausa», con la fecha límite para recuperarla, que también ves en el panel;
  • si no contratas el Plan Emprendedor hasta esa fecha límite, al día siguiente —el día 31 desde su creación— la tienda se elimina de forma automática y definitiva, con sus productos, imágenes, categorías y configuración. Si el aviso se envía después del día 16, la fecha límite y la eliminación se aplazan para que entre el aviso y la eliminación haya siempre al menos 15 días;
  • la tienda no se elimina sin que conste entregado ese aviso, ni mientras tenga pedidos pagados sin entregar, pagos de compradores por validar, un cobro del plan en curso o que todavía pueda aprobarse, o una medida administrativa abierta: en esos casos, la eliminación espera a que se resuelvan;
  • al eliminarse, se conservan los registros que la ley obliga a conservar —pedidos, pagos, comprobantes y reclamos— y su subdominio queda reservado 5 días para ti antes de quedar libre para otra persona (cláusula 24);
  • contratar el Plan Emprendedor antes de la eliminación la cancela, y tu tienda vuelve a publicarse tal como estaba.
• Pendiente de revisión administrativa. Fuera del ciclo automático —las cuentas o tiendas creadas antes de esa fecha, las tiendas que tuvieron un plan pagado, las creadas sin prueba y las tiendas anteriores que migraron—, pasado el plazo de recuperación sin contratar la tienda sigue suspendida y queda pendiente de revisión administrativa por Shopifast. Mientras tanto, contratar el plan la recupera en las mismas condiciones.
• Sin eliminación automática fuera del ciclo. Fuera del ciclo automático descrito y del cierre definitivo del punto siguiente, ninguna de estas etapas —la suspensión, la recuperación ni la revisión administrativa— elimina de forma automática tu cuenta, tu tienda, sus productos ni tus datos. Al confirmarse el pago del Plan Emprendedor, la tienda vuelve a publicarse con toda su información.
• Cierre definitivo. Shopifast puede cerrar de forma definitiva una tienda sin plan pendiente de revisión administrativa, como resultado de esa revisión. Te lo avisa al correo electrónico de la cuenta del titular con el aviso «Tu tienda está en pausa», que indica la fecha límite para recuperarla contratando el Plan Emprendedor —al menos 15 días después del aviso, que también ves en el panel—; si no lo contratas hasta esa fecha, la tienda se cierra al día siguiente. Nunca se cierra mientras tenga pedidos pagados sin entregar, pagos de compradores por validar o un cobro del plan que todavía pueda aprobarse. El cierre se rige por la cláusula 24: se conservan los registros que la ley obliga a conservar —pedidos, pagos, comprobantes y reclamos—, su subdominio queda reservado 5 días para ti antes de poder asignarse a otra persona y tu cuenta se cierra 30 días después, con el aviso «Información sobre tu cuenta» al menos 15 días antes; crear una tienda antes de esa fecha cancela el cierre de la cuenta.
• Datos. Durante la suspensión y mientras la tienda esté pendiente de revisión administrativa, no se eliminan productos, imágenes, pedidos, clientes ni comprobantes, y el subdominio se conserva. En el ciclo automático eso vale hasta la fecha de eliminación avisada. El dominio propio deja de funcionar mientras la tienda esté sin plan, y su configuración se conserva.

13.Inactividad

Desde el 23 de octubre de 2026, la falta de actividad en el panel no suspende, despublica ni libera el subdominio de ninguna tienda. Tus avisos de inactividad anteriores se conservan como constancia.

14.Estados de la cuenta

El sistema evalúa de forma automatizada la cuenta y la sitúa en uno de estos estados:

• Activa. Sin cargos pendientes.
• En prueba. Durante la prueba gratuita del Plan Emprendedor (cláusula 7).
• Pago en confirmación. Existe un pago en verificación. La tienda y el panel operan con normalidad.
• Cargo pendiente. Existe un cargo dentro de su plazo de pago. La tienda opera con normalidad.
• Periodo de gracia. La renovación del Plan Emprendedor venció y no se ha pagado. La tienda continúa operando con el Plan Emprendedor hasta el término de la gracia (cláusula 11).
• Sin plan. La tienda no tiene un plan vigente: no se publica ni recibe pedidos, y la puedes recuperar contratando el plan dentro de su plazo (cláusula 12).
• Eliminación programada. En el ciclo automático, la tienda sin plan tiene una fecha de eliminación avisada; contratar el plan antes de esa fecha la cancela (cláusula 12).
• Pendiente de revisión administrativa. Fuera del ciclo automático, terminó el plazo de recuperación sin contratar. La tienda sigue suspendida, con sus datos y sin eliminación automática, hasta su revisión (cláusula 12).
• Despublicada. La tienda no está publicada porque su subdominio se liberó conforme a una versión anterior de estos Términos. El panel sigue disponible para elegir una dirección nueva.
• Pendiente de aceptación de los Términos. La tienda está pausada hasta que aceptes la versión vigente, sin pérdida de datos (cláusula 30).
• Suspendida. Medida adoptada conforme a la cláusula 23. Puede restringir el acceso por completo, incluido el panel.

15.Comprobantes de pago electrónicos

• Emisión. Por cada pago confirmado del plan, Shopifast emite el comprobante de pago electrónico que corresponde conforme a la normativa de la SUNAT, a través de FactuBlack, el servicio de facturación electrónica que utiliza Shopifast.
• Boleta o factura. Por defecto se emite una boleta de venta electrónica a nombre de la persona indicada al pagar. Se emite una factura electrónica cuando la solicitas e indicas un RUC válido y la razón social que figura en él; la dirección fiscal es opcional.
• Datos del comprobante. Eres responsable de la exactitud de los datos que indicas para el comprobante. Una vez emitido, el comprobante no puede modificarse; su corrección se sujeta a los procedimientos que permita la normativa tributaria.
• Disponibilidad. El comprobante se muestra en el historial de pagos de la sección «Plan» y puede descargarse una vez aceptado por la SUNAT. Su emisión suele completarse en minutos; ante una incidencia técnica u observación, Shopifast la gestiona y el pago realizado se mantiene válido. Shopifast no envía el comprobante por correo electrónico.
• Cargos saldados sin pago. Los cargos que se dan por saldados sin pago y la prueba gratuita no generan comprobante.

16.Reembolsos, cobros indebidos y devoluciones

• Política comercial. Los pagos de periodos ya iniciados del Plan Emprendedor, mensuales o anuales, no son reembolsables ni prorrateables. Si decides no continuar, conservas las funcionalidades del plan hasta el término del periodo pagado. La prueba gratuita no genera cargos, y los días de prueba que conservas al contratar no son canjeables por dinero.
• Supuestos de devolución. Shopifast devuelve el importe que corresponda cuando: (a) se trate de un cobro indebido, como un cargo duplicado, un importe distinto del autorizado, un cargo de la renovación automática realizado después de su cancelación o fuera del plazo de reintentos, o un cargo que no corresponda a ningún periodo; (b) el servicio contratado no haya sido prestado por causa atribuible a Shopifast; o (c) la legislación aplicable reconozca el derecho a la devolución.
• Procedimiento. La devolución se solicita a hola@shopifast.pe o mediante el Libro de Reclamaciones. Shopifast verifica el caso y, si procede, efectúa la devolución a través de la pasarela con la que se pagó —dLocal Go o, en los pagos anteriores, Mercado Pago— al mismo medio de pago utilizado. Los plazos de acreditación dependen de esa pasarela y de la entidad emisora.
• Pagos sin cargo asociado. Un pago aprobado que no corresponda a un cargo pendiente no se aplica automáticamente a tu plan: queda en revisión y Shopifast lo resuelve contigo.

17.Cobros a tus compradores

• Destino del dinero. El dinero de tus ventas ingresa directamente a tus cuentas. Shopifast no recibe ni retiene esos importes ni cobra comisión por tus ventas (cláusula 8).
• Medios de cobro. En el Plan Gratis y en el Plan Emprendedor puedes cobrar con tu cuenta de Mercado Pago —tarjetas y los demás medios que ofrezca—, con tu cuenta de Izipay cuando esté disponible en tu panel, y con Yape, Plin o transferencia, con el mismo proceso de compra. El pago contra entrega es del Plan Emprendedor.
• Mercado Pago del titular. Si conectas tu propia cuenta de Mercado Pago, los cobros se acreditan en ella y Mercado Pago aplica sus comisiones conforme al contrato que mantienes con esa empresa, ajeno a Shopifast.
• Izipay del titular. Si conectas tu propia cuenta de Izipay con las claves de tu panel de Izipay, los cobros se acreditan en ella e Izipay aplica sus comisiones conforme al contrato que mantienes con esa empresa, ajeno a Shopifast. Guardamos tus claves cifradas y solo las usamos para cobrar las ventas de tu tienda y verificar sus pagos.
• Pagos por Yape, Plin o transferencia. Requieren que revises el comprobante que adjunta tu comprador y registres el pago como aprobado o rechazado. Al rechazarlo, Shopifast informa el motivo al comprador por correo electrónico, cuando este lo haya indicado.
• Pago contra entrega. En el Plan Emprendedor puedes ofrecer pago contra entrega y registras el cobro al realizar la entrega. No está disponible para productos de entrega digital.
• Confirmación de los pagos. Un pedido pagado con Mercado Pago o con Izipay se marca como pagado cuando ese proveedor confirma el pago. Los pagos por Yape, Plin, transferencia o contra entrega los confirmas tú al registrarlos en el panel: Shopifast no comprueba que el dinero haya llegado a tu cuenta.
• Devoluciones, contracargos y disputas. Las devoluciones a tus compradores y los contracargos, reclamos o disputas sobre tus ventas se resuelven entre tú, tu comprador y, cuando corresponda, el proveedor de pago, conforme a tu contrato con él. Shopifast no es parte de esas operaciones ni las resuelve; la información de tus pedidos está disponible en tu panel.

18.Obligaciones del titular de la tienda

Como titular de la tienda te obligas a:

• Cumplir la normativa aplicable a tu actividad, en particular la de protección al consumidor frente a tus compradores: información veraz, precios totales, entrega, garantías, devoluciones y, cuando te corresponda, tu propio Libro de Reclamaciones.
• Cumplir tus obligaciones tributarias, incluida la emisión de los comprobantes de pago por tus ventas. Shopifast no emite, anula ni entrega comprobantes por ti: si activas en tu checkout la opción de pedir boleta o factura, Shopifast solo recoge los datos que indique el comprador para que tú lo emitas.
• Tratar los datos personales de tus compradores con confidencialidad y únicamente para atender sus pedidos, conforme a la normativa de protección de datos personales y a la cláusula 19.
• Publicar y cumplir tus propias condiciones de venta y políticas de envío y de devoluciones, que son de tu exclusiva responsabilidad.
• Contar con las licencias, autorizaciones o registros que exija la venta de tus productos.
• Mantener actualizados tus datos de contacto y los datos de tus medios de cobro.
• Pagar oportunamente los cargos que correspondan conforme a estos Términos.

19.Datos personales de tus compradores

• Roles. Respecto de los datos personales de los compradores de tu tienda —nombre, datos de contacto, dirección de entrega y detalle y pago de sus pedidos—, tú eres el responsable del tratamiento y Shopifast actúa como encargado: los trata por tu cuenta y solo para prestarte el servicio, es decir, tu tienda, el proceso de compra, los pedidos y sus avisos, y los cobros con los medios que conectes. Estos Términos y la configuración de tu tienda constituyen tus instrucciones.
• Compromisos de Shopifast. Shopifast no utiliza esos datos para fines propios ni los vende, y solo los comunica a los proveedores necesarios para prestar el servicio (cláusula 25) o cuando lo exija la ley; los trata con confidencialidad y con las medidas de seguridad que describe la Política de Privacidad; y te traslada las solicitudes de tus compradores para ejercer sus derechos que reciba. Al eliminarse tu tienda o tu cuenta, esos datos se eliminan conforme a la Política de Privacidad, que detalla los plazos, lo que se conserva por obligación legal y el tratamiento de las imágenes.
• Tratamientos propios de Shopifast. Shopifast trata como responsable, y no por tu encargo, los datos indispensables para la seguridad de la plataforma y la prevención del fraude, como el registro de comprobantes de pago rechazados, conforme a la Política de Privacidad.
• Servicios que conectes. Tus cuentas de cobro y las herramientas de medición que conectes en tu tienda —Meta Pixel, Google Analytics 4 o TikTok Pixel— las eliges tú, y el tratamiento que hacen esos proveedores de los datos de tus compradores se rige por tus contratos con ellos.
• Tus obligaciones como responsable. Te corresponden, frente a tus compradores, las obligaciones que la normativa de protección de datos personales asigna al responsable del tratamiento, entre ellas usar sus datos solo para las finalidades permitidas y atender sus derechos.

20.Contenido del usuario

• Titularidad. Conservas la titularidad de los textos, imágenes, logotipos, marcas y demás contenidos que publicas o cargas en Shopifast (el Contenido del Usuario).
• Licencia. Otorgas a Shopifast una licencia no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, reproducir, adaptar técnicamente —por ejemplo, redimensionar o comprimir imágenes—, mostrar y comunicar públicamente el Contenido del Usuario, con la única finalidad de prestar el servicio. La licencia termina al eliminarse el contenido o la tienda, sin perjuicio de la conservación que resulte necesaria por obligación legal o para la defensa de derechos. Shopifast no utiliza el Contenido del Usuario para otros fines sin tu autorización.
• Derechos sobre el contenido. Declaras que cuentas con los derechos necesarios sobre el Contenido del Usuario y que su publicación no infringe derechos de propiedad intelectual, de imagen, de privacidad ni otros derechos de terceros. Está prohibido cargar contenido sobre el que no tengas esos derechos.
• Reportes. Cualquier persona puede informar a Shopifast, a través de hola@shopifast.pe, sobre contenido que considere ilícito o infractor. Shopifast puede requerirte el retiro del contenido y, si no lo retiras o el caso lo exige, adoptar las medidas de la cláusula 23.

21.Propiedad intelectual de Shopifast

• El software, el diseño, las plantillas, la marca Shopifast, sus logotipos y la documentación de la plataforma son de titularidad de Black Crow S.R.L o de sus licenciantes.
• Mientras tu cuenta esté vigente, Shopifast te concede un derecho de uso no exclusivo e intransferible de la plataforma, limitado a las funcionalidades de tu plan y a la finalidad de administrar tu tienda.
• No está permitido copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, revender, sublicenciar ni explotar la plataforma o sus componentes fuera del uso previsto, ni usar la marca Shopifast de modo que sugiera una relación inexistente.
• Las plantillas son de Shopifast; el contenido que incorporas en ellas continúa siendo tuyo.

22.Usos y productos prohibidos o sujetos a autorización

No está permitido utilizar Shopifast para:

• Ofrecer productos o servicios ilícitos, falsificados, de procedencia ilícita o cuya comercialización esté prohibida o requiera autorizaciones con las que no cuentes.
• Engañar o defraudar a compradores, incluida la publicación de ofertas que no se cumplirán.
• Realizar phishing o suplantar la identidad de personas, empresas o marcas, incluida Shopifast.
• Distribuir malware o código malicioso, o enlazar a ellos.
• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) mediante la plataforma o con los datos de los compradores.
• Realizar abuso técnico: acceder sin autorización, atacar o sobrecargar la plataforma, extraer datos de forma masiva, vulnerar sus medidas de seguridad, eludir los límites de los planes, obtener más de una prueba gratuita o crear cuentas de forma automatizada.
• Utilizar medios de pago de terceros sin autorización o realizar pruebas con tarjetas.
• Infringir derechos de propiedad intelectual, de imagen o de privacidad de terceros.
• Publicar contenido que incite a la violencia, a la discriminación o a actividades ilícitas.

Productos y servicios prohibidos. No puedes ofrecer en tu tienda, entre otros: drogas y estupefacientes; armas, municiones, explosivos y fuegos artificiales; contenido sexual que involucre a menores o material sexual sin el consentimiento de las personas que aparecen; productos falsificados, robados o de contrabando; documentos de identidad, títulos o certificados falsos; especies de flora y fauna silvestre protegidas; cuentas, licencias o software obtenidos sin autorización de su titular; y servicios de apuestas o juegos de azar, financieros o de captación de dinero sin la autorización exigida.

Productos sujetos a autorización. Si ofreces productos o servicios cuya comercialización exige un registro, una notificación, una licencia o una autorización —por ejemplo, medicamentos, productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios; alimentos y bebidas, incluidas las alcohólicas; cosméticos; productos para animales; y servicios profesionales regulados—, declaras contar con ella y cumplir las condiciones de venta que la normativa establece, incluidas las restricciones de venta a menores de edad. Shopifast puede pedirte que lo acredites y aplicar la cláusula 23 si no lo haces.

23.Medidas ante incumplimientos

• Medidas. Ante el incumplimiento de estos Términos, Shopifast puede adoptar, en proporción a su gravedad y conforme a la legislación aplicable: una advertencia en el panel, que puede requerir tu confirmación de lectura; la suspensión de la tienda y del acceso al panel; y, ante un incumplimiento grave o reiterado, la resolución del contrato con el cierre de la cuenta.
• Comunicación previa. Salvo que la gravedad del caso, un riesgo para terceros o para la seguridad de la plataforma, o una orden de autoridad competente exijan actuar de inmediato, Shopifast te comunicará previamente el incumplimiento y te otorgará un plazo razonable para subsanarlo. En todos los casos te informará la medida adoptada y sus motivos.
• Efectos de la suspensión. Durante la suspensión, la tienda pública no está disponible y puede restringirse el acceso al panel, incluida la sección de pagos.
• Descargos. Puedes presentar tus descargos por los canales de la cláusula 1 o mediante el Libro de Reclamaciones. Si se comprueba que la medida no correspondía, Shopifast la dejará sin efecto.
• Nuevos registros. Tras el cierre de una cuenta por incumplimiento grave, Shopifast puede denegar un nuevo registro de la misma persona.
• Cargos devengados. Los cargos devengados antes de la medida se mantienen exigibles. Estas medidas son distintas de los efectos del término del plan y de la migración descritos en la cláusula 11, en la cláusula 12 y en la cláusula 30.

24.Terminación, eliminación de la tienda y cierre de la cuenta

• Terminación por el titular. Puedes dejar de usar Shopifast en cualquier momento, sin penalidad. Para terminar el Plan Emprendedor basta con no renovarlo o, si tienes renovación automática, cancelarla conforme a la cláusula 10.
• Eliminación de la tienda. Puedes eliminar tu tienda desde «Tu cuenta», en el panel, cuando no registre ventas pagadas ni movimientos de facturación, no tenga un plan pagado vigente y no tenga una renovación automática vigente. En los demás casos, la eliminación se solicita a hola@shopifast.pe y Shopifast la tramita contigo.
• Exportación. Desde el panel puedes descargar tus productos y tus pedidos en formato Excel, también mientras la tienda esté sin plan o pendiente de revisión administrativa. Te recomendamos hacerlo antes de eliminar tu tienda. Después de un cierre puedes consultar tus registros con tu cuenta y pedir una copia a hola@shopifast.pe.
• Cierre de la cuenta. El cierre de la cuenta se solicita a hola@shopifast.pe; Shopifast lo tramita después de confirmar la solicitud con el titular.
• Eliminación automática de la tienda. En las cuentas y tiendas creadas desde el 26 de octubre de 2026, la tienda cuya prueba terminó sin contratar se elimina de forma automática conforme a la cláusula 12, con los mismos efectos y la misma conservación que una eliminación solicitada.
• Cierre automático de la cuenta. Si el ciclo automático eliminó tu tienda y nunca contrataste un plan, o si Shopifast la cerró como resultado de la revisión administrativa (cláusula 12), tu cuenta se cierra de forma automática 30 días después de esa eliminación (en el ciclo automático, el día 61 desde la creación de tu tienda, si se eliminó el día 31). El día 46 te enviamos al correo de tu cuenta el aviso «Información sobre tu cuenta», con la fecha del cierre; si se envía después, el cierre se aplaza para que haya siempre al menos 15 días entre el aviso y el cierre, y no se produce sin que conste entregado ese aviso. Si antes de esa fecha entras y creas una tienda, el cierre se cancela; como ya usaste tu prueba gratuita, la tienda nueva se publica al contratar el Plan Emprendedor. Al cerrarse la cuenta se eliminan tus datos de acceso y de perfil; se conservan la constancia de tu aceptación de estos Términos y de los avisos que te enviamos, el registro de la prueba que se te concedió —para no conceder otra a tu correo— y los registros que la ley obliga a conservar.
• Efectos. Al eliminarse la tienda, esta deja de estar disponible públicamente; su dominio propio queda liberado y su subdominio queda reservado 5 días para ti, después de los cuales puede ser utilizado por terceros. La eliminación es irreversible.
• Conservación. Shopifast conserva la información que deba mantener por obligación legal —en particular, la relativa a pagos, comprobantes electrónicos y reclamos— durante los plazos que exige la normativa aplicable, conforme a la Política de Privacidad.

25.Servicios de terceros

Para prestar el servicio, Shopifast utiliza proveedores externos, entre ellos: dLocal Go (procesamiento de los pagos a Shopifast), Mercado Pago (si la conectas, los cobros de tu tienda; y los pagos a Shopifast anteriores a esta versión), Izipay (si la conectas, los cobros de tu tienda), FactuBlack (emisión de comprobantes electrónicos), Vercel (alojamiento de la plataforma), Neon (base de datos), Cloudinary (almacenamiento de imágenes), Resend (envío de correos electrónicos), Google (inicio de sesión) y Cloudflare (verificación de seguridad). La Política de Privacidad detalla los proveedores que tratan datos personales.

Shopifast responde por el servicio que presta, incluido el que se apoya en esos proveedores. Los servicios que contratas directamente con terceros —como tu cuenta de Mercado Pago o de Izipay, o el registro de tu dominio— se rigen por los contratos que celebres con ellos.

26.Disponibilidad, mantenimiento y soporte

• Disponibilidad. Shopifast actúa con la diligencia debida para mantener la plataforma disponible y en funcionamiento, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido: pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o incidencias de los proveedores o de las redes. Cuando sea posible, el mantenimiento programado se comunicará con anticipación.
• Interrupciones atribuibles a Shopifast. Si una interrupción atribuible a Shopifast impide de forma relevante el uso del servicio contratado, puedes presentar un reclamo conforme a la cláusula 31 y, cuando corresponda, se aplicará lo previsto en la cláusula 16.
• Soporte. Shopifast brinda soporte por correo electrónico, en hola@shopifast.pe, y por WhatsApp, en el +51 932 513 119.

27.Responsabilidad

• Shopifast responde por el cumplimiento de las obligaciones que asume en estos Términos, conforme a la legislación aplicable.
• Shopifast no responde por: (a) las compraventas entre el titular y sus compradores, incluidos los productos, las entregas, las garantías y las devoluciones; (b) el Contenido del Usuario ni la información que el titular publica; (c) los servicios que el titular contrata directamente con terceros; (d) los daños derivados del incumplimiento de estos Términos por el titular o de la divulgación de sus credenciales; ni (e) los hechos que no le sean imputables, como el caso fortuito, la fuerza mayor o el hecho determinante de un tercero, conforme a la legislación civil.
• Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad de Shopifast por dolo o culpa, ni los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce al titular cuando le resulte aplicable.
• El titular responde frente a sus compradores y frente a terceros por su contenido, por sus ventas y por el incumplimiento de estos Términos, conforme a ley.

28.Comunicaciones

• Shopifast se comunica contigo por medios electrónicos: correo electrónico, notificaciones en el panel y, si las activas, notificaciones del navegador. Las comunicaciones relacionadas con tu cuenta, la seguridad, los pedidos, los pagos y el estado de tu plan forman parte del servicio.
• Shopifast te avisa primero en el panel y usa el correo electrónico solo cuando necesitas actuar fuera de él: un único correo por cada consecuencia, antes de que se produzca. Los avisos de pedidos se envían a la dirección de avisos que configures; los de tu cuenta, tu plan y tu tienda, al correo de la cuenta del titular.
• Los avisos de los que dependen efectos sobre tu tienda o tu cuenta —los productos retenidos, la inactividad, la aceptación de los Términos y, en el ciclo automático, «Tu tienda está en pausa» (día 16) e «Información sobre tu cuenta» (día 46)— se envían aunque tu correo no esté verificado, y cada uno queda registrado con su fecha, su canal y el resultado informado por el servicio de correo, incluida su entrega. Ninguna eliminación que dependa de uno de ellos se ejecuta si no consta entregado.
• Las comunicaciones promocionales por WhatsApp o por correo electrónico requieren tu consentimiento previo y separado, que puedes otorgar o retirar en cualquier momento desde «Tu cuenta», en «Privacidad y comunicaciones», sin que ello afecte tu cuenta ni tu plan. El correo promocional incluye, además, un enlace para darte de baja.
• Las comunicaciones que dirijas a Shopifast se remiten a hola@shopifast.pe.

29.Modificaciones del servicio y de los Términos

• Evolución del servicio. Shopifast es un servicio en evolución. Puede mejorar, modificar, sustituir o retirar funcionalidades, y redefinir sus planes, precios, límites y condiciones de uso, por cualquiera de estos motivos: cambios normativos o requerimientos de una autoridad; la seguridad, la prevención del fraude o la protección de los usuarios; cambios en los servicios de terceros de los que depende el servicio o en sus costos; y la evolución técnica, comercial o económica del servicio, incluida su sostenibilidad.
• Cambios que no te perjudican. Las mejoras, las funcionalidades nuevas, las correcciones, las rebajas de precio, las aclaraciones de redacción y los cambios que exijan la ley o la seguridad rigen desde su publicación, con aviso en el panel, sin necesidad de una nueva aceptación.
• Cambios sustanciales. Los cambios que reduzcan tus derechos o aumenten tus obligaciones —en particular el precio, los límites de un plan o la supresión de una funcionalidad incluida en un plan pagado— se anuncian en el panel con al menos 15 días calendario de anticipación a su entrada en vigencia. Si la supresión de una funcionalidad afecta un periodo ya pagado, se aplica la cláusula 16.
• Aceptación de versiones nuevas. Shopifast puede pedirte la aceptación expresa de una versión nueva, que te presenta en el panel con un enlace a su texto completo. La falta de aceptación no equivale a aceptación. Mientras no la aceptes, el panel te la presenta antes de continuar con la gestión de tu tienda; no aceptarla no suspende tu tienda pública, no cambia tu plan ni afecta un periodo ya pagado.
• Precios. Los cambios de precio se aplican a partir del siguiente periodo que contrates y no modifican un periodo ya pagado. Una renovación automática ya contratada mantiene el importe autorizado; un importe distinto requiere tu consentimiento expreso.
• Plan Gratis. Desde el 23 de octubre de 2026 no se ofrece a las tiendas nuevas, que tienen la prueba de la cláusula 7 y después el Plan Emprendedor. Las tiendas anteriores que lo conservan pueden migrar al Plan Emprendedor cuando quieran; si no migran, conservan su Plan Gratis con las condiciones que aceptaron (cláusula 30).
• Derecho a no continuar. Si no estás de acuerdo con una modificación, puedes dejar de usar el servicio antes de su entrada en vigencia, sin penalidad. Cada pago se realiza conforme a la versión de los Términos vigente en su fecha, que queda registrada.
• Constancias. Shopifast conserva constancia de cada versión publicada, de los avisos que te envía —con su fecha, su canal y el resultado de su entrega— y de tu aceptación, con su fecha, la dirección IP y el navegador. Esas constancias son el registro con el que se acreditan la comunicación y la aceptación.

30.Aceptación de esta versión y tiendas anteriores

Esta versión se aplica a las cuentas que la aceptan y, desde su alta, a las que se crean después de su publicación. Ninguna aceptación anterior a su publicación cuenta como aceptación de esta versión, y el silencio o el simple inicio de sesión tampoco. El ciclo automático —la eliminación automática de la tienda y el cierre automático de la cuenta (cláusula 12 y cláusula 24)— solo se aplica a las cuentas y tiendas creadas desde el 26 de octubre de 2026: aceptar esta versión con una cuenta o una tienda anterior no lo activa, y estas conservan la revisión administrativa sin eliminación automática. La acepta el titular de la tienda, en el panel, marcando la casilla de aceptación; se registra con la versión aceptada, la fecha y hora, la dirección IP y el navegador.

Aceptar no es migrar. Aceptar estos Términos no migra tu tienda al Plan Emprendedor, no la suspende, no cambia su plan y no autoriza ningún cobro.

Tiendas creadas antes de el 23 de octubre de 2026

• Cuándo puedes migrar. Si tu tienda está en el Plan Gratis o en la prueba que se le concedió, puedes migrar al modelo de esta versión desde la sección «Plan» del panel. La migración es voluntaria y se confirma en una pantalla propia, que te dice antes qué ocurrirá con tu tienda. Las tiendas con un periodo pagado lo conservan sin cambios.
• Tus días gratuitos. Tu acceso gratuito es de 15 días contados desde la creación de tu tienda —el día de creación cuenta como el primero y el acceso termina al final del día 15—. Migrar no te concede una prueba nueva ni amplía ese plazo.
• Si tus días gratuitos ya terminaron. Al confirmar la migración, tu tienda deja de publicarse y de recibir pedidos nuevos, sin ningún cargo, y dispones de 15 días desde tu confirmación para contratar el Plan Emprendedor (cláusula 12).
• Si te quedan días gratuitos. Conservas únicamente los días que te quedan: tu tienda sigue publicada hasta el final del día 15 desde su creación; desde entonces deja de publicarse y dispones de 15 días para contratar el Plan Emprendedor.
• Después. Pasado ese plazo sin contratar, la tienda queda suspendida y pendiente de revisión administrativa (cláusula 12). Nada se elimina de forma automática, y al confirmarse el pago del Plan Emprendedor la tienda vuelve a publicarse con toda su información. Si migraste, a tu tienda no se le aplican los límites del Plan Gratis ni se retiene ningún producto, y si después dejas de renovar queda sin plan, no en el Plan Gratis.
• Si no migras. Tu tienda conserva su Plan Gratis con las condiciones que aceptaste en una versión anterior; esta versión no las modifica. No migrar no suspende tu tienda, y tampoco la suspende la sola falta de actividad.
• Prueba en curso. Una prueba concedida antes de el 23 de octubre de 2026 termina conforme a las condiciones con las que se concedió. Si migraste, al terminar sin que contrates el plan la tienda queda sin plan (cláusula 12).
• Constancia. La migración se registra con la versión de estos Términos, la fecha y hora, la dirección IP y el navegador. La confirma el titular de la tienda y no autoriza ningún cobro ni contrata un plan.

31.Reclamos y Libro de Reclamaciones

Puedes presentar un reclamo o una queja en el Libro de Reclamaciones virtual de Shopifast. Shopifast responde en un plazo no mayor de 15 días hábiles improrrogables, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. La presentación de un reclamo no impide acudir al Indecopi ni a otras vías legalmente disponibles.

Las consultas que no constituyan reclamos pueden realizarse por los canales de atención de la cláusula 1.

32.Legislación aplicable y solución de controversias

• Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluidos el Código Civil y, cuando resulte aplicable, el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
• Las partes procurarán resolver de forma directa cualquier controversia a través de los canales de atención. Ello no limita tu derecho a presentar un reclamo en el Libro de Reclamaciones, a acudir al Indecopi o a los órganos jurisdiccionales competentes del Perú.
• Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o ineficaz, las demás mantendrán su vigencia.